コンタクトセンター向けのナビシステム・CTI
ナビシステムは何かを導くためにあるソフトウェアといい換えることができます。CTIは通信販売などのフロント業務部門や、さまざまな業種でのユーザーサポート業務の分野に広がっている技術であり、正式名称はComputer Telephony Integrationといいます。
機能性とシステムの持つ拡張性に優れているPBX/IP-PBXを利用しているCTI製品がコンタクトセンターを主業務とする企業で人気を集めている一方で、コストが比較的安く済み、導入が簡単なUnPBX、さらには面倒な設備の準備がいらないASPが注目を集めています。そこで、現在導入事例を増やしつつある中小規模のコンタクトセンターに最適な、CTIサービスをご紹介します。サービス企業人気ランキング
<UnPBX編>- No.1[ 岩崎通信機株式会社 ]
- No.2[ オー・エイ・エス株式会社]
- No.3[ 沖電気工業株式会社]
- No.4[ サイオンコミュニケーションズ株式会社]
- No.5[ 蝶理情報システム株式会社]
- No.1[エヌ・ティ・ティアイティ株式会社]
- No.2[エヌ・ティ・ティアドバンステクノロジ株式会社]
- No.3[エヌ・ティ・ティコミュニケーションズ株式会社]
- No.4[株式会社コラボス]
- No.5[ソフトバンクテレコム株式会社]